Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 10 marca 2026

Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób Przytulia Dom („my”, „nasz”, „nasze”) gromadzi, wykorzystuje, udostępnia i chroni dane osobowe podczas odwiedzania strony www.przytulia-dom.pl, składania zamówienia lub korzystania z naszych usług („Usługi”).

Nasza strona jest hostowana przez Shopify, które pełni rolę podmiotu przetwarzającego zgodnie z RODO (Rozporządzenie Ogólne o Ochronie Danych).

Korzystając z naszych Usług, potwierdzają Państwo zapoznanie się z niniejszą Polityką Prywatności.

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest:

Przytulia Dom, jednoosobowa działalność gospodarcza
Numer rejestracyjny: 96166274
Działająca pod nazwą: Przytulia Dom

Shopify działa jako podmiot przetwarzający dane w naszym imieniu.

2. Jakie dane zbieramy

A. Dane podane bezpośrednio przez Państwa

• Imię i nazwisko
  

• Adres do faktury i wysyłki
  

• Adres e-mail
  

• Numer telefonu
  

• Dane płatnicze (bezpiecznie przetwarzane, nie przechowujemy pełnych numerów kart)

• Informacje o zamówieniach (zakupy, zwroty, kontakt z obsługą klienta)

B. Dane zbierane automatycznie

Za pomocą plików cookies i narzędzi analitycznych zbieramy:

• Adres IP
  

• Informacje o urządzeniu i przeglądarce
  

• Odwiedzane strony i czas spędzony na stronie

• Zachowania koszykowe (dodanie, usunięcie, porzucenie koszyka)

C. Dane od podmiotów trzecich

• Operatorzy płatniczy
  

• Shopify
  

• Partnerzy reklamowi (Google Ads)

Nigdy nie sprzedajemy Państwa danych osobowych.

3. Podstawy prawne i cele przetwarzania (RODO)

Dane są przetwarzane zgodnie z RODO na podstawie:

• Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy (realizacja zamówienia)
  

• Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes (analiza, bezpieczeństwo, usprawnienie usług)
  

• Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda (marketing, cookies niefunkcjonalne)

• Art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny (podatki, księgowość)

A. Realizacja zamówień

• Zakładanie konta
  

• Przetwarzanie płatności
  

• Wysyłka i dostawa
  

• Aktualizacje statusu przesyłki

• Zwroty i reklamacje

B. Obsługa klienta

• Odpowiedzi na pytania

• Rozwiązywanie problemów z zamówieniem lub dostawą

C. Ulepszenie i personalizacja usług

• Analiza działania strony
  

• Usprawnienie oferty i funkcjonalności

• Wyświetlanie treści dostosowanych do użytkownika

D. Marketing i reklama (za zgodą)

• Newslettery i oferty promocyjne

• Reklamy personalizowane i ogólne

W każdej chwili mogą Państwo wycofać zgodę lub zrezygnować z subskrypcji.

Możemy tworzyć segmenty klientów na podstawie zachowań zakupowych w celu lepszego dopasowania oferty. Mogą Państwo wnieść sprzeciw wobec profilowania, kontaktując się pod adresem kontakt@przytulia-dom.pl.

E. Bezpieczeństwo i przeciwdziałanie oszustwom

• Ochrona kont
  

• Wykrywanie podejrzanych działań

• Zapewnienie bezpiecznych płatności

F. Zgodność z prawem

• Przechowywanie dokumentacji księgowej

• Reakcja na prawnie wiążące żądania organów

4. Udostępnianie danych

A. Shopify

Wspiera działanie sklepu, płatności i analitykę.

B. Podwykonawcy usług

• Operatorzy płatniczy
  

• Partnerzy logistyczni
  

• Dostawcy usług IT i analityki

• Platformy mailingowe i reklamowe

Każdy podwykonawca jest zobowiązany umową powierzenia przetwarzania danych zgodną z RODO.

C. Partnerzy reklamowi

Udostępniamy zaszyfrowane lub pseudonimizowane identyfikatory partnerom reklamowym (Google Ads) w celu wyświetlania odpowiednich reklam.

D. Wymogi prawne

Udostępniamy dane wyłącznie wtedy, gdy wymaga tego prawo.

Nigdy nie sprzedajemy danych osobowych.

5. Cookies i technologie śledzące

Używamy cookies, aby:

• zapewnić działanie funkcji sklepu (koszyk, logowanie, płatność),
  

• zapamiętać preferencje użytkownika,
  

• analizować ruch i wydajność,

• wspierać działania reklamowe (remarketing, konwersje).

Mogą Państwo zarządzać ustawieniami cookies w swojej przeglądarce lub za pomocą naszego banera zgody dostępnego na stronie www.przytulia-dom.pl.

Niektóre cookies są niezbędne do korzystania z pełnej funkcjonalności strony.

6. Przechowywanie i bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane.
Nie ma jednak systemów całkowicie wolnych od ryzyka.

Dane mogą być przechowywane:

• na bezpiecznych serwerach w UE,

• przez Shopify — w UE, Kanadzie lub USA, z wykorzystaniem zabezpieczeń zgodnych z RODO (Standardowe Klauzule Umowne).

Dane są przechowywane tylko tak długo, jak jest to konieczne do celów wskazanych w tej polityce lub wymagane przez prawo.

7. Transfery danych poza EOG

W przypadku przekazywania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy stosujemy:

• Standardowe Klauzule Umowne (SCC),
  

• dodatkowe środki bezpieczeństwa technicznego,

• mechanizmy zgodne z RODO.

8. Państwa prawa (RODO)

Zgodnie z RODO przysługuje Państwu prawo do:

• dostępu do danych,
  

• sprostowania danych nieprawidłowych,
  

• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
  

• ograniczenia przetwarzania,
  

• sprzeciwu wobec przetwarzania (w szczególności marketingu),
  

• przenoszenia danych,

• wycofania zgody w dowolnym momencie.

Aby skorzystać z powyższych praw, prosimy o kontakt: kontakt@przytulia-dom.pl

Przed realizacją żądania możemy poprosić o potwierdzenie tożsamości.

Mają Państwo również prawo złożyć skargę do:

UODO – Urząd Ochrony Danych Osobowych.

9. Dane dzieci

Nie świadczymy usług skierowanych do dzieci poniżej 15 roku życia.
Nie gromadzimy świadomie danych dzieci. Jeśli taka sytuacja miała miejsce, prosimy o kontakt w celu usunięcia danych.

10. Linki do stron zewnętrznych

Nasz sklep może zawierać linki do stron trzecich.
Nie odpowiadamy za ich polityki prywatności.
Zalecamy zapoznanie się z ich zasadami przed podaniem danych.

11. Zmiany w Polityce Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki.
Data aktualizacji wskazuje na ostatnią wersję. O istotnych zmianach poinformujemy, jeśli będą tego wymagały przepisy.

12. Kontakt

7. Kontakt

Nazwa handlowa: Przytulia Dom

Adres e-mail kontaktowy: kontakt@przytulia-dom.pl

Numer telefonu: +31 683194837

Adres rejestracyjny: Munnikenland 62, 4254 EB Sleeuwijk, Noord-Brabant, Holandia

Numer VAT: NL867495832B01

Numer rejestracyjny firmy: 96166274

Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 17:00 CET. Sobota i Niedziela: zamknięte.

Czas odpowiedzi: w ciągu 24 godzin w dni robocze.

Jesteśmy firmą zarejestrowaną w Holandii i obsługujemy wyłącznie klientów w Polsce. Nasz dział obsługi klienta jest dostępny w języku polskim.